Anthony Fajri

How to Ask Question The Smart Way

Eric Steven Raymond membuat tulisan menarik dengan judul How to Ask Question the Smart Way. Klik di sini untuk membaca.

Berikut ini saya rangkum cara bertanya secara cerdas.

Sebelum Bertanya
1. Coba cari solusinya di internet (gunakan search engine semisal google)
2. Baca ulang manual yang disediakan untuk mencoba menemukan solusinya
3. Baca FAQ (Frequently Asked Questions)
4. Coba-coba cara lain (misal, ketika compile, hilangkan beberapa option)
5. Tanya ke teman yang pernah berhasil atau mencoba hal tersebut
6. Apabila anda seorang programmer, coba baca source code.

Ketika Bertanya
hati-hati ketika bertanya, anda akan diacuhkan apabila :
1. bertanya pada forum yang salah
2. bertanya pada level pertanyaan yang salah
3. melakukan cross posting
4. bertanya pada orang yang salah

Sehingga ketika bertanya, perhatikan hal-hal berikut :
1. Pilihlah forum yang tepat
2. forum atau mailling list atau channel IRC untuk biasanya mampu memberikan respon cepat
3. apabila sebuah project memiliki forum resmi, gunakan forum tersebut
4. gunakan subjek yang spesifik
5. mudahkan mereka untuk menjawab, untuk email, pasang reply-to di email anda atau email mailling list
6. gunakan bahasa yang simple dan jelas
7. gunakan format yang mudah
- gunakan plain text, jangan html untuk mengirim email
- gunakan attachment seperlunya
- jangan menulis email dalam satu baris. ini akan menyusahkan menjawab.
- jangan mengedit data yang penting
- jangan menggunakan attachment yang memerlukan sebuah program untuk membuka attachment tersebut, misal word, excel, corel, potosop, dll
- untuk email, apabila menggunakan outlook express, jangan manfaatkan fasilitas outlook yang membuat email menjadi lucu
- untuk forum, jangan menggunakan banyak emotion dan warna warni
8. Gunakan informasi yang spesifik
- jelaskan masalah yang dihadapi dengan jelas
- jelaskan environment yang digunakan (komputer, aplikasi, sistem operasi) secara spesifik
- jelaskan apa saja yang telah kamu lakukan sebelum bertanya
- jelaskan perkiraan masalah
- jelaskan perubahan terkini dari s/w maupun h/w yang mungkin berhubungan
9. jangan mengirim email/forum panjang-panjang
10. jangan mengatakan bahwa masalah yang terjadi di kamu adalah bugs. Baca juga cara melaporkan bugs di sini.
11. jelaskan masalah yang terjadi, bukan perkiraan masalah
12. jangan merendah (misal dengan mengatakan : saya newbie banget nih)
13. jelaskan masalahnya dalam urutan waktu
14. jangan meminta japri
15. tanyakan pertanyaan secara jelas
16. jangan menanyakan pekerjaan rumah
17. jangan menanyakan pertanyaan yang jawabannya ya/tidak
18. jangan menuliskan “PENTING” atau apapun di luar subjek pertanyaan
19. jangan lupa ucapkan terima kasih
20. apabila solusi berhasil dipecahkan berkat bantuan seseorang di forum/milis, jangan lupa beritahu mereka (jangan japri) bahwa masalah telah terselesaikan berkat bantuan mereka

Apa yang harus dilakukan setelah mendapat jawaban
1. Apabila jawabnya adalah RTFM (read the friendly manual) atau STFW (search the friendly web), lakukan. barangkali benar2 ada di manual atao situs.
2. Apabila kamu tidak mengerti jawabannya, jangan langsung di-reply. gunakan tool yang ada (manual, docs, situs, dll) dan komparasi dengan jawabannya
3. jangan bertingkah seperti seorang looser

May 28th, 2005 Posted by Anthony Fajri | Uncategorized | 2 comments